Die Anwendungsentwicklung spielt eine zentrale Rolle in der Digitalisierung und Optimierung der Geschäftsprozesse der VGH Versicherungsgruppe. Sie ist bei uns in zwei Bereiche aufgeteilt.

Die Anwendungsentwicklung Querschnittssysteme verantwortet zentrale Vertriebs- und Abschlusslösungen inklusive dem Aufbau neuer Integrationsschichten. Dazu kommen zentrale Workflow- und Input-Systeme sowie der Arbeitskorb. Der Bereich entwickelt und betreibt die Internetauftritte und das Kundenserviceportal, baut die AWS-Cloud-Infrastruktur weiter aus und integriert moderne Cloud- und KI-Ansätze in die Anwendungslandschaft.

Die Anwendungsentwicklung Fachsysteme trägt die Verantwortung für Wartung und Weiterentwicklung der Fachsysteme im Verbund in den Sparten Komposit, Leben und Schaden. Außerdem gehören der Betrieb der SAP-Landschaft sowie die Weiterentwicklung und Betreuung der eingesetzten SAP-Module dazu. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Ablösung von Altsystemen durch Codetransformation oder die Einführung von Kauflösungen.

Das engagierte Team aus festen Mitarbeitenden, Studierenden und Auszubildenden sorgt für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung der Systeme in allen Versicherungssparten.

Im Bereich Betrieb versorgt die ivv aus zwei gleichwertigen Rechenzentren mehrere tausend Arbeitsplätze mit IT-Leistungen. Der Bereich ist verantwortlich für die hierfür notwendige Infrastruktur, die wir permanent unter technischen und wirtschaftlichen Aspekten für die sich verändernden Anforderungen weiter entwickeln. Hierzu gehören die RZ-Infrastruktur, Server-und Storagesysteme sowie eine komplexe Netzwerkstruktur in und zwischen den Standorten. Der Betrieb stellt anforderungsgerechte Telefondienstleistungen und unterstützt sechs Servicecenter mit moderner ACD-Technik.

Durch die Kopplung des ivv-Verbundnetzes an das Internet und weiterer Partnernetze stellt der Betrieb die Kommunikation der Kunden nach außen her und schützt diese durch moderne Sicherheitslösungen, die ständig an die sich verändernden Gefahrenpotentiale angepasst werden.

Im Bereich Grundlagen werden fachübergreifende Architekturkomponenten für die versicherungsfachlichen Anwendungssysteme entwickelt sowie die Methoden für die Entwicklung von Software zentral bereit. Neben dem Change-und Release-Management ist hier auch das Test- und Qualitäts-Management angesiedelt. Ein weiterer Themenschwerpunkt im Bereich Grundlagen ist das Risiko-Management, das in enger Zusammenarbeit mit den Versicherungen einerseits und den ausführenden Abteilungen in anderen Bereichen der ivv die IT-Security gewährleistet.

Die Betriebswirtschaft verantwortet die Kosten-, Leistungs- und Finanzinstrumente zur betriebswirtschaftlichen Steuerung der ivv und rundet die Aufgaben des Bereichs ab.

Egal ob Anwendende in den Direktionen, den Regional-und Bezirksdirektionen, den Hauptvertretungen oder den Sparkassen arbeiten, der Servicebereich ist der erste Ansprechpartner. Die Aufgabe dort ist es, den Anwender:innen die bestmögliche Unterstützung beim Arbeiten mit den Systemen der ivv zu geben. Die ivv betreibt einen eigenen hausinternen User Help Desk und leistet die Bereitstellung von Endgeräten und Berechtigungen. Weiterhin werden im Servicebereich Büro-und Kommunikationsanwendungen sowie eine Vielzahl von Software-Kaufprodukten für unsere Kunden betreut. Vervollständigt wird das Spektrum durch das Angebot von EDV-Schulungen.